Okosbolt a jövőből: záróra törölve
Ami néhány évtizede még egy időutazós sci-fi világába illett volna, az ma már két szegedi élelmiszerboltban is valóság. A telefonunkon nincs záróra: filmet indítunk, utalást intézünk, amikor nekünk jó. Miért ne igazodhatna hozzánk a bolt is? Szegeden már nem feltétlenül a vásárlónak kell átszerveznie az estéjét: az üzlet vált üzemmódot. Nappal személyes kiszolgálás, utána telefonos belépés és mesterséges intelligenciával támogatott felügyelet. Sci-finek hangzik, pedig már működik.
Erről beszélt Kelemen János, a Coop Szeged Zrt. elnök-vezérigazgatója a jubileumi, 20. Coop Rally keretében. A Temesvári körúti üzlet nappal hagyományos boltként működik, a nyitvatartáson kívül pedig automata üzemmódra vált. A 470 négyzetméteres eladótérben több mint 6000 termék közül lehet választani, vagyis itt nem néhány terméket kínáló automatáról van szó: a vásárló a hagyományos nyitvatartáson kívül, akár éjszaka is egy teljes értékű szupermarket kínálatából válogathat.
Aki ilyenkor érkezik, a 247 shop alkalmazásban történő regisztráció után QR-kóddal léphet be. Odabent a polcokról válogat, majd az önkiszolgáló kasszánál bankkártyával fizet, távozáskor pedig a blokkon vagy az alkalmazásban található kóddal nyitja az ajtót. Ha elakad, a diszpécserszolgálattól kérhet segítséget. A technológia itt nem kiváltja a személyes kiszolgálást, hanem meghosszabbítja a bolt elérhetőségét.
A személyzet nélküli működés nem jelenti azt, hogy a bolt magára marad. A kamerarendszert mesterséges intelligencia támogatja: felismeri és jelzi a gyanús eseményeket, a háttérben pedig diszpécser figyel, aki szükség esetén a vásárlónak is segítséget tud nyújtani. Kelemen János szerint a már működő, Szent István téri első hibrid okosbolt tapasztalatai alapján a leltáreredmények sem rosszabbak, mint a hagyományos üzletekben.
A Temesvári körúti üzlet nem az első ilyen Szegeden: a Coop Szeged 2025 májusában nyitotta meg első hibrid boltját a Szent István téren, az ottani tapasztalatok alapján döntöttek a modell továbbviteléről. Az indulás előtt többször jártak Csehországban is, ahol működő hibrid üzleteket és az azokat üzemeltető kereskedők tapasztalatait tanulmányozták. Az első boltban havonta 2500-3000-en vásárolnak a hagyományos nyitvatartáson kívül, és Kelemen János szerint ilyenkor a kosárérték is magasabb. Vannak, akik már tudatosan erre az időszakra tették át a bevásárlást, vagyis a technológia nemcsak meghosszabbította a nyitvatartást, hanem új vásárlási szokást is teremtett.
A hibrid modell nemcsak a városi kényelmet szolgálhatja. Kelemen János szerint kistelepüléseken is lehet létjogosultsága, ahol egy hagyományos élelmiszerbolt fenntartása nehezen gazdaságos. Egy ilyen üzlet ott nem futurisztikus extra lenne, hanem nagyon is praktikus megoldás: helyben tarthatná a vásárlást, és kiválthatná azt, hogy akár húsz-harminc kilométert kelljen utazni a legközelebbi boltig.
A 20. Coop Rally keretében, a Temesvári körúti üzlet bemutatásakor Kelemen arról is beszélt, hogy reményei szerint a következő években nemcsak Szegeden terjed tovább ez a modell. Jó lenne, ha más hazai kereskedők, és különösen a több mint kétezer üzletet működtető Coop Csoporton belül is minél több hibrid bolt nyílna. Vagyis a technológia számára nem egyszeri kuriózum, hanem egy olyan irány, amelynek komoly jövője lehet a magyar kiskereskedelemben.
Kelemen János nem gondolja, hogy néhány éven belül minden bolt személyzet nélkül működik majd, de abban bízik, hogy a hibrid modell egyre kevésbé számít különlegességnek. A jövő boltja tehát nem feltétlenül személyzet nélküli lesz, hanem olyan, amelyik akkor is alkalmazkodik hozzánk, amikor már mindenki más hazament. Könnyen lehet, hogy néhány év múlva a „záróra” már olyan fogalom lesz, amin a következő generáció csak mosolyog.
A COOP üzletlánc 2006 óta rendezi meg a hazai élelmiszer-előállítást testközelből bemutató Coop Rallyt, amely 2026-ban jubileumi, 20. állomásához érkezett. A program az elmúlt két évtizedben immár 167 Magyarországon működő vállalkozást mutatott be, közelebb hozva a résztvevőkhöz a hazai élelmiszeripar szereplőit, fejlesztéseit és innovációit. Az idén is közel 100 hazai cég mintegy 300 versenyzője vett részt a szakmai programon.
