Súlyos problémák a Windows 11 frissítés után
A Microsoft legújabb, januári frissítőcsomagja komoly gondokat okozott számos felhasználónak, miután a telepítést követően sok társadalmi visszajelzés jelezte, hogy a számítógépek használhatatlanná váltak. Az érintettek közül többen arról számoltak be, hogy nem tudták elérni adatfalaikat és felhőalapú szolgáltatásaikat sem. A január 13-án kiadott KB5074109 számú frissítés súlyos internetkapcsolati problémákat idézett elő, mivel a frissítés telepítése után sokan már nem tudtak az internethez csatlakozni.
Az ok a frissítőcsomag által elavultnak tekintett kulcsfontosságú meghajtóprogramok törlésében rejlik, amelyek nélkül bizonyos modemek nem képesek működni. Az agrsm64.sys, agrsm.sys, smserl64.sys és smserial.sys driverek eltávolítása miatt a felhasználók, akik korábban ezen eszközök révén csatlakoztak az internethez, többé már nem tudnak online lenni. E problémák komolyan megnehezítik a felhasználók életét, ráadásul a Microsoft figyelmetlenségének köszönhetően sokan nem voltak tisztában a kockázatokkal.
Egy másik jelentős problémát az jelentett, hogy a kritikus driverek törlése egy kötelező frissítésbe került beépítésre. Ezt érdemes hangsúlyozni, ugyanis a havi frissítések telepítését nem lehet teljesen elkerülni, csak elhalasztani. Azok a felhasználók, akik a Windows 11-hez kompatibilis modemeket használtak, szintén érintettek lehetnek, hiszen számos olyan jelzés érkezett, amelyben az emberek arról panaszkodtak, hogy újonnan beszerzett, Windows 11-kompatibilis eszközöket voltak kénytelenek kidobni.
Megoldási lehetőségek
Jelenleg a probléma megoldására egyetlen mód tűnik járható útnak: a KB5074109 frissítés eltávolítása. Azonban sok esetben a frissítést követően a felhasználók nem tudták ezt végrehajtani az előzőleg említett hibák miatt. Ha sikerül a frissítés eltávolítása, a korábbi meghajtóprogramok visszaállnak, azonban ez csak átmeneti megoldás, mivel a frissítések telepítése a jövőben elkerülhetetlen.
A legfrissebb, KB5078127 jelű frissítés most már automatikusan elérhető a Windows Update-en keresztül, de manuálisan is letölthető a Microsoft Update Catalogból. A felhasználóknak érdemes figyelniük a hasonló helyzetek elkerülése érdekében, valamint alaposan utánajárni a frissítések esetleges hatásainak.
