Anyatej miatti felár: megalázott utas panaszai az easyJet járatán
Az utazás, amely egyszerű családi látogatásnak indult, kis híján rémálommá vált Daisy Crawford számára. A szoptató anya Belfastba tartott Bristolból, amikor az easyJet légitársaság alkalmazottai közölték vele, hogy 50 fontos felár kifizetése nélkül nem szállhat fel a járatra, amennyiben magánál tartja a lefejt anyatejet és mellszívót.
Crawford elmondása szerint a reptéri biztonsági ellenőrzésen még semmilyen akadály nem merült fel. Az igazi probléma a beszállókapuban kezdődött, ahol a személyzet a gumiszabályokra hivatkozva követelte meg a felár kifizetését. A negyvenéves anya hiába próbált egyezkedni, a személyzet elutasító és rugalmatlan maradt. Az anyatej szállítása egy csecsemő számára kiemelt fontosságú, ám ezt láthatóan figyelmen kívül hagyták a légitársaság dolgozói.
Fizetési ultimátum és kétségbeesett helyzet
A háromgyermekes anya kényelmetlen helyzetbe került, amikor a kézipoggyászába nem fért el minden szükséges eszköz. Számtalan dolgot kipakolt, hogy helyet csináljon a hűtőtáskának, végül három réteg ruhát is magára vett a helyhiány enyhítése érdekében. Eközben a transzferbuszban helyet foglaló utasokat azzal fenyegették, hogy nélküle indulnak el, ha Daisy nem igyekszik. Az asszony állítása szerint a személyzet egyértelmű közönyt tanúsított irányában, és „csupán munkavégzésükre” hivatkoztak, miközben helyzete nyilvánvalóan megalázó és kétségbeejtő volt.
Hivatalos szabályozás kontra tényleges gyakorlat
Crawford az esettel kapcsolatban úgy nyilatkozott, hogy az anyatej szállítását érintő szabályokra korábban alaposan rákérdezett, és soha nem tapasztalt problémát más alkalmakkor. Az általa idézett, hivatalosan elérhető információk szerint az anyatej szállítása bizonyos feltételekkel megengedett: az egyes tartályok maximális kapacitása nem haladhatja meg a 2 litert, és a tartályokat minden esetben ellenőrizni kell a biztonsági pontokon. Ezzel szemben az easyJet dolgozói másként kezelték a helyzetet.
A légitársaság bocsánatot kér, de hol van a valódi felelősségvállalás?
Az easyJet szóvivője később sajnálatát fejezte ki az incidens miatt, hozzátéve, hogy az utasok számára elérhető egy ingyenes táskás lehetőség mellszívó és anyatej tárolására. Ezt azonban előzetesen be kellett volna jelenteniük az utazóknak. Hogy ez az információ miért nem volt hozzáférhető a reptéri személyzet számára, továbbra is kérdéses marad.
Ez az eset ismét rávilágít a kiszolgáltatottság és a felelőtlenség problémáira, amelyekkel az utazóközönség találkozhat egy olyan világban, ahol a szabályok alkalmazása láthatólag inkább kimagyarázásoktól függ, mintsem emberi méltóságtól és megértéstől.
Forrás: 24.hu/elet-stilus/2025/05/10/anyatej-szoptatas-easyjet-felar/
